Ik heb op "Verloren wachtwoord" geklikt, maar ik heb nooit een e-mail gekregen met een link om een wachtwoord aan te maken.
3 mogelijkheden:
- Het e-mailadres dat u hebt ingevoerd, komt met geen van de e-mailadressen overeen die in onze database zijn geregistreerd.
Controleer in dit geval welk e-mailadres u hebt gebruikt om uw account aan te maken (er werd u in het begin een bevestigingsmail gestuurd),
klik dan op "Verloren wachtwoord" en voer het correcte e-mailadres in.
- U hebt een tikfout gemaakt toen u het e-mailadres invoerde waarnaar de link moet worden gestuurd om een wachtwoord aan te maken.
Klik op "Verloren wachtwoord" en voer het correcte e-mailadres in.
- U hebt het correcte e-mailadres niet ingevoerd toen u uw account aanmaakte. Gelieve contact op te nemen met de organisatie waarbij u een verzoek hebt ingediend, of een verzoek zou willen indienen, en vraag hen om het eerste e-mailadres door het correcte e-mailadres te vervangen.
Tip: Indien u meer dan eenmaal op "Verloren wachtwoord" hebt geklikt, zal alleen de laatst ontvangen link geldig zijn.
Ik heb op "Verloren wachtwoord" geklikt, maar wanneer ik op de link klik die ik via e-mail heb gekregen, verschijnt er een foutbericht.
Indien u meer dan eenmaal op "Verloren wachtwoord" hebt geklikt, zal alleen de laatst ontvangen link geldig zijn.
Ik klik op "volgend scherm" in het formulier, maar ik blijf geblokkeerd op dezelfde pagina.
Indien u Internet Explorer 7 of 8 gebruikt, gelieve dan opnieuw te proberen met een recentere versie (Internet Explorer vanaf versie 9) of met Mozilla Firefox, Google Chrome etc.
Hoe kan ik het eerste deel lezen van mijn project dat ik opnieuw heb ingediend?
U kunt uw project doornemen door:
- de pdf te openen die u hebt gekregen in de e-mail ter bevestiging van de ontvangst nadat u uw eerste deel had ingediend.
naar "Mijn account / Mijn verzoeken beheren" te gaan en op de link "bekijken" te klikken onder het eerste deel van uw project.
Ik heb een respondent uitgenodigd om mijn project in te vullen, hoe kan ik weten dat hij/zij in de interface heeft ingelogd en het deel heeft ingevuld?
Nadat de persoon die u hebt uitgenodigd zijn/haar deel heeft ingevuld en op "valideren en versturen" heeft geklikt, zult u onmiddellijk worden verwittigd per e-mail.
Ik heb geprobeerd om in te loggen in mijn account en ik kreeg de volgende pagina:
"ONGELDIGE LINK"
"BENT U ER ZEKER VAN DAT U EEN RECENTE LINK HEBT GEKREGEN?"
Gelieve dit te controleren met de persoon die deze link aan u heeft bezorgd.
HEBT U OP EEN LINK GEKLIKT OF HEBT U HET ADRES MANUEEL INGETIKT?
Gelieve te proberen de link in de adresregel van uw browser te kopiëren/plakken.
Indien u contact met ons opneemt, gelieve ons dan de volgende foutcode te sturen:
"invalidLoginCsrfToken."
Indien u er zeker van bent dat u het correcte adres hebt, controleer dan of uw cookies in uw browser geactiveerd zijn door op de volgende link te klikken:
https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled. Indien het antwoord "ja" is, zult u de cookies moeten wissen.
Onderaan is er een link waar u de stappen zult vinden die u moet volgen om de cookies te wissen naargelang van de browser die u gebruikt:
http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html
Wanneer werkt autosave
